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Eulenpfad

FAQ-Onleihe – Antworten auf häufige Fragen zur Onleihe mit NBib24

Anmelden

Wer kann die Onleihe NBib24 nutzen?

Alle Kunden der Stadtbücherei Peine können die Onleihe nutzen, die einen gültigen
Benutzerausweis der Stadtbücherei besitzen. 

Gültig ist der Leseausweis, wenn die Jahresgebühr bezahlt wurde. 

Auch ein Leseausweis von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren läuft automatisch nach 1 Jahr ab. Die Gültigkeit verlängert sich um 1 Jahr, wenn der Ausweis regelmäßig mindestens einmal im Jahr genutzt wird.

Kann ich die Jahresgebühr auch überweisen?

Ja, das geht.

Ganz wichtig ist die genaue Angabe des Verwendungszwecks.
Überprüfen Sie vorher, ob die Summe der Jahresgebühr gleich geblieben ist und schauen Sie in die aktuelle Gebührensatzung.

Die Bankverbindungen

Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg -  IBAN DE76 2699 1066 7042 4340 00
Postbank Hannover - IBAN DE44 2501 0030 0006 2753 02
Sparkasse Hildesheim Goslar Peine - IBAN DE81 2595 0130 0000 1004 04
Commerzbank Peine -  IBAN DE56 2704 0080 0260 5434 00

Bitte nennen Sie unbedingt folgenden Verwendungszweck:
PSK: 272000.3321000, Jahresgebühr StaBü, Name, Benutzernummer

Wie melde ich mich bei NBib24 an?

Benötigt wird 

1. Ein gültiger Benutzerausweis bei der Stadtbücherei Peine.
2. Die Nummer dieses Benutzerausweises für die Benutzernummer.
3. Das achtstellige Passwort (siehe unten).

Auf der Seite der Onleihe NBib24 ganz oben „Mein Konto“ (in der Abbildung rot umrandet) anklicken.

Kopfleiste der Homepage der Onleihe mit NBib24. Der Button "Mein Konto" ist hier rot eingerahmt.

Es öffnet sich das Anmeldefenster „Ihr Benutzerkonto“.

Hier wählen Sie unter dem Buchstaben P die „Stadtbücherei Peine“ aus.

Das Anmeldefenster "Ihr Benutzerkonto" der Onleihe mit NBib24 für die Auswahl der Bibliothek
Onleihe: Auswahl Peine (Stadtbücherei Peine)

Wenn Sie das Speichern von Cookies erlauben, müssen Sie zukünftig diese Auswahl auf jedem Gerät und mit jedem Browser nur einmal durchführen. Danach erscheint immer sofort die Stadtbücherei Peine als Ihre Onleihe-Bibliothek.

Hier melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto an.

Unter P wie Peine die Stadtbücherei Peine als Onleihe-Bibliothek auswählen

Die Benutzernummer ist die sechsstellige Zeichenfolge auf der Rückseite des Benutzerausweises.

Beispiel:
10267G

Beispiel für einen Benutzerausweis mit der Benutzernummer auf der Rückseite
 

Das Passwort ist voreingestellt mit dem Geburtsdatum des Benutzers nach folgendem Schema:
Achtstellig, rückwärts, ohne Punkte oder sonstige Trennzeichen: JJJJMMTT.
(J=Jahr, M=Monat, T=Tag)

Beispiel
Das Geburtsdatum lautet:
06.12.1989
Die Benutzernummer ist dann 19891206

Hinweis
Das Passwort können Sie im Online-Katalog selbst ändern. (Siehe „FAQ-Online-Katalog - Antworten auf häufige Fragen zum Online-Katalog“ unter "PIN ändern".)
 Bei NBib24 ist dies nicht möglich.

Probleme beim Anmelden

Ich erhalte die Meldung „Ihr Anmeldevorgang war nicht erfolgreich.“

Screenshot der Fehlermeldung: Ihr Anmeldevorgang war nicht erfolgreich.
  • Haben Sie sich vertippt?
    Bitte beachten Sie Groß- und Kleinschreibung, nur an der letzten Stelle der Benutzernummer kann ein Buchstabe stehen, es ist immer ein Großbuchstabe. I (wie großes Ida) und l (wie kleines Ludwig) und 0 (wie die Ziffer null) oder O (wie Großbuchstabe O) lassen sich leicht verwechseln.

  • Haben Sie in dem Feld „Bibliothek“ die Stadtbücherei Peine ausgewählt?

  • Ihre achtstellige Benutzernummer muss mit den führenden Nullen eingegeben werden.

  • Ist das Passwort im korrekten Format eingegeben worden? (Format: JJJJMMTT)?

Bitte fragen Sie in der Stadtbücherei nach, wenn
- Sie Ihr Passwort (über den Online-Katalog) geändert und vergessen haben.
- Ihr Leseausweis abgelaufen ist.
- oder Sie auch mit diesen Tipps nicht weiter kommen. (Vielleicht haben wir Ihr Geburtsdatum falsch notiert?)

Ausleihen und Herunterladen

Wie suche und finde ich Medien für mich?

Hier hilft Ihnen die Anleitung "Wie suche ich nach Medien in der Onleihe?" weiter.

Die Abbildungen sehen etwas anders aus als bei unserem Niedersächsichen Onleihe-Verbund NBib24. Im Prinzip funktioniert aber jede Onleihe gleich, auch wenn das Suchfenster rechts oder links oder oben angeordnet ist.

Ich kann das Medium bei NBib24 nicht ausleihen!

Fehlt der Button „In den Medienkorb“, ist das Medium bereits ausgeliehen. Wie ein normales Buch kann auch ein eBook nur von einer Person zur Zeit ausgeliehen werden.
Stattdessen steht an dieser Stelle dann „Vormerker setzten“.

Außerdem können Sie keine E-Medien mehr ausleihen, wenn Sie die maximale Anzahl (siehe nächste Frage)  erreicht haben.
Geben Sie nicht mehr benötigte Medien vorzeitig zurück, um wieder Platz auf Ihrem Konto zu haben.

Button Vormerker setzen

Wieviele Medien kann ich auf einmal ausleihen?

Grundsätzlich können Sie bei unserer Onleihe 10 Medien gleichzeitig auf Ihrem Konto haben.

Es gibt jedoch zwei Ausnahmen:
Ist ein vorgemerkter Titel für Sie angekommen, können Sie ihn zusätzlich ausleihen, damit Ihre Vormerkung nicht verfällt, falls Ihr Ausleihkonto bereits voll ist.
Außerdem gibt es einige sogenannte "Plustitel". Diese Titel stehen jederzeit zur Verfügung und können auch dann ausgeliehen werden, wenn Sie die maximale Ausleihzahl bereits erreicht haben.

Sie erkennen Plustitel an dem Hinweis bei den Exemplarinformationen.

Hinweis auf einen sogenannten "Plustitel" in der Onleihe mit NBib24

Die Ausleihfrist ist je nach Medienart verschieden, und Sie wählen vor der Ausleihe selbst die Leihdauer aus:

eVideos - 2,4, 7 Tage

eBooks  - 2, 7, 14, 21 Tage

eAudios - 2, 7, 14 Tage 

eMusic - 2, 7, 14 Tage

eMagazines - 1 Tag

ePapers - 1 Stunde

(Stand: 15.01.18)


Probleme beim Herunterladen / Download und Öffnen

Ich kann kein Medium ausleihen, nur "auf den Merkzettel legen"

Wenn die maximale Zahl an ausleihbaren Medien erreicht ist, steht nur die Möglichkeit "auf den Merkzettel legen" zur Verfügung.
Geben Sie gelesene E-Books vorzeitig zurück, um wieder Platz auf dem Konto zu schaffen.

Weitere Informationen unter "So funktioniert die Vorzeitige Rückgabe".

Ich kann das ausgesuchte Medium nicht herunterladen

Es gibt einige Dateien (E-Books als PDF), die als Software die spezielle Adobe Digital-Edition in der unter „Softwarekompatibilitäten“ unter jedem Titel angegebenen Version voraussetzen (die benötigte Version können Sie auf der Startseite von NBib24 herunterladen). Nachdem Sie die Software installiert haben, öffnen Sie bitte die Datei. Wählen Sie nicht gleich "speichern unter". Die Datei erst nach dem Öffnen abspeichern.

Ich kann das Medium nach dem Ausleihen nicht öffnen

Übersicht über die benötigte Software für die Onleihe mit NBib24


Benutzen Sie die richtige Software?
Unter jedem Titel steht für welche Plattformen er geeignet ist. Auf jeder Seite finden Sie unter „benötigte Software“ die Übersicht und den Download-Link zu der betreffenden Software.

Benutzen Sie die passende Hardware?
Auf der Seite von „Adobe Digital Publishing“ (in englischer Sprache) finden Sie eine Liste der E-Book-Reader und Applikationen für Apple-Produkte (iPhone, iPad, iPod) und Android, auf denen die Software zum Lesen von E-Books im PDF- und ePUB-Format funktioniert.

Der E-Book-Reader Kindle ist für die Onleihe nicht geeignet. Amazon bietet ein geschlossenes System an. Lediglich mit den Tablet-PCs Kindle Fire und Kindle Fire HD ist mit dem entsprechenden Einrichtungs-Aufwand die Onleihe-Nutzung möglich.

Beachten Sie, dass beim ersten Öffnen der Datei eine Internetverbindung benötigt wird, um zu überprüfen, ob die Lizenz in Ordnung ist. Erst danach kann die Datei auf Ihr Gerät übertragen werden.

 

Wenn Sie eine Firewall aktiviert haben, wählen Sie die „mittlere“ Sicherheitsstufe. Bei einer „hohen“ Sicherheitsstufe kann es zu Problemen beim Öffnen der digitalen Medien kommen.

Nach dem Ende der Ausleihfrist des Mediums lässt sich die Datei nicht mehr öffnen. Leihen Sie das Medium erneut aus, sofern Sie es noch benötigen.

Die Leihfrist ist zum Teil flexibel. Vor dem Ausleihen können Sie selbst wählen, wie lange Sie einen Titel ausleihen möchten:

eVideos - 2, 4, 7 Tage

eBooks  - 2, 7, 14, 21 Tage

eAudios - 2, 7, 14 Tage 

eMusic - 2, 7, 14 Tage

eMagazines - 1 Tag

ePapers - 1 Stunde

(Stand: 15.01.18)

Mit meinen Apple-Computer kann ich das ausgesuchte E-Book nicht öffnen

Dazu schreibt die Onleihe-Hilfe:

"Beim Download eines eBooks der Onleihe kann es unter MAC OS beim Öffnen mit Adobe Digital Editions (ADE) zu Schwierigkeiten kommen. Adobe Digital Editions stürzt ab bzw. der Ladebalken friert ein.

Der Fehler scheint insbesondere mit den Betriebssystemen OSX 10.10 und 10.11 aufzutreten.

Workaround:

  • Laden Sie das eBook herunter und öffnen Sie es mit Adobe Digital Editions.
  • Hier stürzt ADE ab, bzw. friert ein. Beenden Sie das Programm mit "sofort beenden".
  • Suchen Sie die heruntergeladene Datei in Ihrem Datei-Explorer unter "Dokumente" → "My Digital Editions" und öffnen Sie diese.
  • ADE öffnet sich erneut und zeigt das Buch an.

Wir haben hierzu auch Kontakt mit Adobe und Apple aufgenommen und eine Lösung gesucht. Beide Unternehmen verweisen wegen des Fehlers aufeinander.

Nutzerinnen und Nutzer können sich auch an die jeweiligen Unternehmen selbst wenden. Der Fehler ist nicht durch die divibib lösbar.
Wir halten uns an die aktuellen Spezifikationen, die uns durch das von den Verlagen geforderte Adobe DRM vorgegeben sind."

Die Möglichkeit der E-Book-Ausleihe ohne Adobe Digital Editions für Desktop-Computer ist in Vorbereitung.

Vormerkungen

Ein ausgeliehenes Medium vormerken

Ist das Medium bereits ausgeliehen, können Sie es durch Anklicken des Buttons „Vormerker setzen“ vormerken. Dazu müssen Sie sich zunächst anmelden und eine gültige Email-Adresse 2x angeben, unter der Sie dann eine Nachricht erhalten, wann der gewünschte Titel für Sie ausleihbar ist.

Der Button "Vormerker setzen" bei der Onleihe NBib24

Bis zu 10 Titel können Sie gleichzeitig ausleihen. 

Haben Sie bereits 10 Titel auf Ihrem Konto, können vorgemerkte Titel, die für Sie fällig werden über dieses Limit hinaus ausgeliehen werden.
(Neu seit Ende 2015)

 
Das Feld "Ihre E-Mail-Adresse", um diesen Titel vorzumerken

Wie erfahre ich, wann ich den vorgemerkten Titel ausleihen kann?

Unter „Mein Konto“ finden Sie nach der Auflistung der ausgeliehenen Medien unter „Meine Vormerkungen“ die Liste Ihrer vorgemerkten Titel.

Schriftzug "Meine Vormerkungen" im Benutzerkonto in der Onleihe mit NBib24

Wählen Sie den betreffenden vorgemerkten Titel aus. Klicken Sie auf „Details“.

Button mit der Aufschrift "Details", um mehr über ein einzelnes Medium in der Onleihe bei NBib24 zu erfahren

Etwas weiter unten unter „Exemplarinformationen“ erfahren Sie unter „Exemplare“, wie viel Mal es diesen Titel gibt, unter „Vormerker“, wie viele Vormerkungen bereits vorhanden sind, und unter „Verfügbar ab:“ stehen Datum und Uhrzeit, wann der Titel wieder verfügbar sein wird.

In folgendem Beispiel gibt es also 1 Titel, der in 4 Exemplaren vorhanden ist. Er ist 12x vorgemerkt und ist am 10.05.2018 ausleihbar.

Unter der Überschrift "Exemplarinformationen" ist hier zu sehen, dass es 1 Titel in 11 Exemplaren mit 10 Vormerkungen gibt, er steht ab dem 24.05.16, ab 00:00 Uhr zur Verfügung

Es ist möglich, dass Sie den Titel früher ausleihen können.

Änderungen sind möglich durch
- die vorzeitige Rückgabe
- die flexiblen Ausleihfristen
- durch den Nachkauf weiterer Exemplare

Kostet eine Vormerkung etwas?

Nein, eine Vormerkung in der Onleihe ist für Sie kostenlos.

Kann ich eine Vormerkung rückgängig machen?

Ja. Unter „Mein Konto“ finden Sie nach der Auflistung der ausgeliehenen Medien unter „Meine Vormerkungen“ die Liste Ihrer vorgemerkten Titel.

Schriftzug "Meine Vormerkungen" im Benutzerkonto der Onleihe

Ein Klick auf den Button „Entfernen“ unter der Coverabbildung hebt die Vormerkung wieder auf.

Button mit Schriftzug "Entfernen" für Vormerkungen im Benutzerkonto der Onleihe

Weitere Fragen

Wie gebe ich meine Medien zurück?

Bei der Onleihe können Sie keinen Abgabetermin verpassen.
Nach Ablauf der Ausleihfrist ist die ausgeliehene Datei nicht mehr nutzbar und das Medium steht wieder allen zur Ausleihe zur Verfügung.
Bei einigen Medien können Sie selbst aktiv werden und sie früher zurückgeben. (Siehe im nächsten Abschnitt.)
Lediglich das Löschen der nicht mehr nutzbaren Datei von Ihren Geräten müssen Sie selbst übernehmen. Aus Ihrem Konto bei der Onleihe wird der Titel automatisch entfernt.

Kann ich meine Medien früher zurückgeben?

Teilweise ja.
Seit Ende 2015 können Sie alle eBooks und eMagazines mit Ausnahme des eBook-Formates „PDF - ausschließlich für PC/Laptop - Adobe Reader“ schon vor Ablauf der Leihfrist zurückgeben.

Die Rückgabe kann auf jeden Fall über folgende Programme/Apps, vorgenommen werden:

•  Adobe Digital Editions
•  Tolino eReader
•  Onleihe App
•  Andere DRM-fähige Leseapps z.B. Bluefire Reader und Aldiko Reader

Weitere Informationen unter "So funktioniert die Vorzeitige Rückgabe".

Kann ich die Ausleihfrist verlängern?

Nein. Die Ausleihfrist können Sie nicht verlängern. Aber Sie können das Medium erneut ausleihen, sofern es nicht vorgemerkt ist oder jemand anderes schneller als Sie war.

Bisher hat die Onleihe funktioniert, jetzt klappt auf einmal etwas nicht mehr. Woran kann das liegen?

Ob es gerade Probleme beim Anbieter der Onleihe gibt, erfahren Sie entweder ganz oben auf der Startseite von NBib24 unter "Hinweis" oder im :userforum.

Nutzen Sie für Fragen gern unser Kontaktformular.
Hier hilft Ihnen ein Team von Bibliotheksmitarbeiter*innen aus den NBib24-Bibliotheken weiter.

Wie aktuell ist Ihre Hardware (E-Book-Reader, PC, Tablet, Smartphone) und Ihre Software (Betriebssystem der Geräte, Adobe-Programme, Apps)?
Haben Sie kürzlich ein Update vorgenommen?
Nutzen Sie Software, die schon länger nicht mehr unterstützt wird? Z.B. Windows XP, Android 3.0, Adobe Digital Editions 1.7, Reader for PC von Sony?

Eine Unterstützung veralteter Systeme kann der Onleihe-Anbieter divibib nur eingeschränkt sicherstellen. Fehlerquellen können nicht alle ausgeschlossen werden.
Ein Wechsel zu aktuelleren Systemen, Geräten und Software ist auch aus Sicherheitsgründen empfehlenswert.

Oder haben Sie kürzlich ein Software-Update auf Ihre Hardware aufgespielt? Auch dadurch entstehen manchmal Probleme.

Woher kommen E-Books?


E-Books werden wie gedruckte Bücher von Verlagen produziert und veröffentlicht.
Viele Bücher erscheinen als Papierbuch und auch als digitales E-Book. Aus der Vorlage für das gedruckte Buch wird ein meist völlig identisches elektronisches Buch als PDF- oder ePUB-Datei hergestellt.
Manche Bücher gibt es ausschließlich als E-Book und gar nicht in Papierform.
Jeder kann auch selbst E-Books erstellen und verbreiten, so wie Bücher im Selbst- oder Eigenverlag auch veröffentlicht werden können.

Wo finde ich mehr Informationen über E-Books, E-Book-Reader und die Onleihe?


Bei Problemen aller Art ist das :userforum Onleihe ein guter Einstieg.
Hier helfen sich Nutzer der Onleihen gegenseitig.

Hatte schon jemand anders das gleiche Problem wie ich?

Wenn nicht, stellen Sie selbst eine Frage und schildern Sie Ihre Schwierigkeiten konkret.

Erstaunlich schnell findet sich hier oft die richtige Antwort.

userforum-Onleihe - Anwender helfen Anwendern
 

Warum sind manche Titel mehrfach vorhanden?

Auch bei E-Books gibt es verschiedene Ausgaben oder Auflagen wie bei gedruckten Büchern. Der Inhalt kann dabei völlig identisch sein oder sich nur geringfügig unterscheiden.

Außerdem werden E-Books nicht direkt gekauft, sondern nur eine Lizenz zur Nutzung der Daten erworben. Für das gleiche Buch können unterschiedliche Lizenzen von den Verlagen vergeben werden, die sich technisch für die Onleihe nicht zusammenbringen lassen.

Entdecken Sie einen doppelten Titel, den Sie vormerken möchten, entscheiden Sie sich zum Beispiel für den, der früher verfügbar sein wird.

Möchten Sie mehr über E-Books und die Unterschiede zu gedruckten Büchern erfahren, lesen Sie den Beitrag über E-Books beim Bibliotheksportal.

Warum sind viele gefragte Titel nicht bei NBib24?

E-Books unterscheiden sich in vieler Hinsicht von gedruckten Büchern.

Während eine Bibliothek jedes lieferbare Buch in Papierform kaufen und verleihen kann, bestimmen bei den E-Books die Verlage welche Titel zu welchen Bedingungen für die Onleihe angeboten werden.
Nicht jeder Verlag möchte, dass seine E-Books in Öffentlichen Bibliotheken ausleihbar sind. Deswegen ist die Auswahl an nachgefragten Titeln leider eingeschränkt.

Auch entscheiden die Verlage, zu welchem Zeitpunkt sie E-Books für die Onleihe freigeben. Oft ist dies erst nach mehreren Monaten nach Erscheinen des Buches / E-Books im Buchhandel der Fall.

Möchten Sie mehr über E-Books und die Unterschiede zu gedruckten Büchern erfahren, lesen Sie den Beitrag über E-Books beim Bibliotheksportal.


Letzte Aktualisierung: 06.05.19

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